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Foire Aux Questions

Comment utiliser ma bougie SHAMHA ?

Avant chaque utilisation, couper la mèche à hauteur de 0.5 cm environ. Laisser brûler la bougie au minimum 1 heure 30 et au maximum 3 heures d’affilée. 

Quelles précautions dois-je prendre en utilisant ma bougie ?

Placez toujours votre bougie sur une surface plane et résistante à la chaleur, loin des courants d’air et ne la laissez jamais sans surveillance. Assurez-vous que la cire a fondu sur toute la surface avant de l’éteindre pour éviter qu’elle ne creuse. Ne pas déplacer la bougie lorsqu’elle est allumée.

Ma bougie est-elle fabriquée de manière éthique et durable ?

Absolument, nos bougies sont fabriquées en France avec de la cire de coco et de la cire de soja sans OGM, avec une mèche en coton et sans aucun test sur les animaux. Elles sont 100% vegan et cruelty-free.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange. Vous pouvez prendre connaissance des modalités ici.

Les parfums de SHAMHA sont-ils naturels ?

Nos parfums sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur origine naturelle. Nous adhérons aux normes strictes de l’IFRA pour garantir la sécurité et la pureté de nos fragrances et travaillons avec des Nez français, basés à Grasse.

Comment SHAMHA s'engage-t-elle pour l'environnement ?

Nous utilisons des emballages recyclables et des matériaux durables. De plus, chaque étape de notre processus de production est conçu pour minimiser l’impact sur l’environnement.

Est-il possible de commander des bougies SHAMHA pour un événement spécial ?

Nous offrons des services personnalisés pour les mariages, les événements d’entreprise ou tout autre occasion spéciale. Contactez-nous (contact@shamha.com) pour discuter de vos besoins spécifiques.

Comment suivre ma commande ?

Après l’achat, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site (« Mon Compte », puis « Commandes« )

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